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Consultez nos conditions générales de vente Hamda Travel.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit à toutes les prestations de services proposées par la société HAMDA TRAVEL (ci-après « l’Agence ») sur son site internet www.hamda-travel.com ou par tout autre moyen.
Elles sont applicables à toute réservation effectuée à compter du 10/04/2025.
La réservation d’un voyage implique l’acceptation complète et sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente, qui prévalent sur tout autre document.
Toute inscription doit être accompagnée du versement d’un acompte représentant 30% du prix total du voyage. Le solde du prix doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ.
Pour toute inscription à moins de 30 jours du départ, le règlement intégral du prix est exigé au moment de la réservation.
Le client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la réservation, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations nécessaires sur les prestations proposées (caractéristiques principales, prix, modalités de paiement et d’exécution).
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils comprennent précisément les prestations mentionnées dans le descriptif de chaque circuit.
Sauf mention contraire, les prix ne comprennent pas :
Un acompte de 30% du montant total du voyage est exigé lors de la réservation. Cet acompte ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation de l’Agence aux présentes conditions.
Le solde doit être versé au plus tard 30 jours avant la date de départ. À défaut de paiement dans ce délai, l’Agence se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement de l’acompte versé.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen proposé par l’Agence.
Toute demande de modification de la réservation par le client doit être adressée à l’Agence par écrit. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
En cas d’annulation par le client, des frais d’annulation seront appliqués selon le barème suivant :
Il est expressément précisé qu’aucune annulation ne sera possible dans les 15 jours précédant la date de départ. Dans ce cas, 100% du prix total du voyage sera conservé par l’Agence.
L’Agence se réserve le droit de modifier ou d’annuler un voyage en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables, ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.
En cas d’annulation par l’Agence, le client sera intégralement remboursé des sommes versées, sans pouvoir prétendre à une indemnisation supplémentaire.
La souscription à une assurance voyage (assistance, rapatriement, annulation, bagages) est obligatoire pour tous les voyageurs avant le départ.
Le client doit fournir à l’Agence une attestation d’assurance au plus tard 15 jours avant le départ. À défaut, l’Agence pourra proposer au client de souscrire à une assurance partenaire ou se réserver le droit d’annuler le voyage sans remboursement.
L’Agence recommande vivement une assurance couvrant les frais d’annulation, l’assistance, le rapatriement, les bagages et les frais médicaux à l’étranger.
Le client est responsable de l’obtention de tous les documents nécessaires au voyage (passeport, visa, certificats de vaccination, etc.) et de leur conformité aux exigences des autorités des pays visités.
L’Agence ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant de l’inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires avant ou pendant le voyage.
Le client est tenu de respecter les formalités sanitaires en vigueur dans les pays visités. L’Agence ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant du non-respect de ces formalités.
L’Agence est responsable de la bonne exécution des services de voyage prévus au contrat conformément à l’article L.211-16 du Code du tourisme.
Toutefois, l’Agence peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que le dommage est imputable soit au client, soit à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables.
Le client est responsable de tout dommage causé par sa faute. Il s’engage à respecter les règlements et coutumes en vigueur dans les pays visités et à adopter un comportement respectueux envers les populations locales et l’environnement.
Si le voyage comprend un transport aérien, les conditions de transport sont régies par les conditions de la compagnie aérienne. L’Agence ne peut être tenue responsable des modifications d’horaires, d’itinéraires ou de changement d’aéroport imposés par les compagnies aériennes.
Les horaires de vols communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment par les compagnies aériennes.
Les catégories d’hôtels mentionnées dans les descriptifs correspondent aux normes locales du pays concerné et peuvent différer des normes françaises ou internationales.
Les chambres individuelles sont généralement plus petites et moins bien situées que les autres. Les chambres triples sont souvent des chambres doubles dans lesquelles on ajoute un lit d’appoint.
L’Agence ne peut être tenue responsable des pertes, vols ou détériorations des bagages pendant le voyage. En cas de problème, il est recommandé de s’adresser directement à la compagnie aérienne ou à l’assurance voyage.
Les franchises bagages varient selon les compagnies aériennes et sont communiquées au client avant le départ.
Toute réclamation relative au voyage doit être adressée à l’Agence par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée de tous les justificatifs, dans un délai maximum de 30 jours après la date de retour.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
L’Agence collecte et traite les données personnelles des clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la politique de confidentialité disponible sur le site internet de l’Agence.
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de leurs données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement, qu’ils peuvent exercer en contactant l’Agence.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre leur différend à l’amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’Agence.
En cas de litige non résolu avec l’Agence, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site www.mtv.travel.
Le fait pour l’Agence de ne pas se prévaloir de l’une des dispositions des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
Dans le cas où l’une des dispositions des présentes conditions générales de vente serait déclarée nulle ou sans effet, elle serait réputée non écrite, sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions.
